いつも「黒い砂漠」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Pearl Abyss「黒い砂漠」サービスチームです。

2020年4月27日(月)00:00ギルド助成金および共済金が非正常に支給及び受領された現象を確認されました。

ギルド共済金は当時保有しているギルド資金の規模に合わせて最大3回まで回収されたギルドを確認しており、ギルド助成金につきましても最大800,000,000シルバーまで重複受領されたギルドを確認いたしております。

上記現象に対する対応といたしまして、2020年4月29日(水)定期メンテナンス時、全てのギルドを対象に800,000,000シルバーをギルド資金として支給いたしました。

*ただし、重複してギルド助成金を受領した記録が確認されたギルドにつきましては、受領された金額分だけを除き、支給いたしました。

追加で重複回収されたギルド共済金については、重複回収されたギルド資金分だけ再支給されました。

なお、本現象は既に解消しており、2020年5月4日(月)00:00以降、正常にギルド助成金受領及び共生金納付をおこなうことができます。

詳細は以下をご確認ください。

重複納付されたギルド共済金の再支給対応

対象:2020年4月27日(月)ギルド共済金を重複納付した全てのギルド

措置事項:重複納付されたギルド資金分を、ギルド資金として再支給

重複受領されたギルド助成金の支給対応

対象:黒い砂漠内のすべてのギルド

措置事項:800,000,000シルバー分だけ対象ギルド資金で支給

*ただし、4月27日(月)00:00以降、ギルド助成金を重複受領したギルドは当該金額分除いた後、支給されました。

これからも冒険者様に快適なサービスを提供するために改善に努めて参ります。

今後とも、「黒い砂漠」をよろしくお願いいたします。

Pearl Abyss「黒い砂漠」サービスチーム