コミュニティ

「パッチファイルの適用に失敗しました」
Cedio 2020-05-14 20:12
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最近の修正日時 : 2020-05-14

ランチャーを立ち上げるとこのようなメッセージが表示され、ゲームを開始出来ません。

セキュリティセンターを見ると、

「初めに円滑なネットワーク環境でランチャーの'ファイル検査'機能の利用および、'手動インストール'をご利用ください」

と書いてありました。

ここに書いてある「ファイル検査」とは、ファイルスキャンの事ですか?また、手動インストールとは何ですか?

無知な私で申し訳ないですが、どなたか教えてくれませんか。

(因みにファイルスキャンでも「パッチファイルの適用に失敗しました」と出てきます)

 

キャラクター名 Cedio
代表キャラクター ダークナイト
Lv 55
わたしは、この手のことに精通しているわけではないのですが、
ちょっと放置が長すぎかなと思ったので、わたしならこうするというのを挙げたいと思います。

ファイル検査は、たぶん「ファイルスキャン」だと思います。いまはランチャーにログインした時点で自動的に行っているみたいです。

手動インストールは、再インストールのことかと。手順書きますね。
・この黒い砂漠ページ上の「ダウンロード」→「クライアント」から「クライアントダウンロード」
・Windows通常画面では左下の「スタート」→「設定」(歯車印)→「アプリ」で「黒い砂漠」を削除
・さきにダウンロードしたファイルをクリックして、黒い砂漠をインストール

だと思います。ごめんね、パールアビスになってから再インストールは行ったことがないので、確認はしてません。現在インストール済みのファイルが何かの原因で破損しているのではないかという、わたしの推測です。

もっと適格なアドバイスできる人は、書き込んであげて!
サポートセンターへ問い合わせる事案かと思います。
プレイヤー側が試せることはいくつかありますが、不安要素もありますので。

ひとまずは
1.Windows Updateで未適用のものが無いか確認し、あれば適用。
2.セキュリティソフトの常駐を一旦停止させる。
といったあたりお試しになってはどうでしょうか。以下は不安要素ある項目。
3.ゲームのキャッシュファイル削除
4.ゲームのアンインストール、新規インストール

3は移管前GameOnからかDMMからか、PearlAbyssからの新規かでディレクトリ違いそうなのでココと言いづらいのと、4にも言える事ですがゲーム内のカスタマイズ(ショートカット登録やプロフィールの肖像画など)全部初期化するので。
改めて確認したところFAQにありました。以下引用

下記、詳細情報およびファイルを添付してサポートセンターまでお問い合わせをお願いします。

①パッチ ダウンロードが不可能な現象発生時に生成された'update.log'ファイル

②パッチ ダウンロード失敗時、関連メッセージが確認できるスクリーンショット

③ウィルス検知プログラム使用の有無およびそのプログラム名

◎ 'update.log'ファイル確認方法
・ PearlAbyssクライアント利用時
- [黒い砂漠インストールドライブ] → [Pearlabyss] → [BlackDesert]フォルダで'update.log'ファイルが確認可能です。

・Pmangクライアント利用時
- [黒い砂漠インストールドライブ] → [Pmang] → [Black Desert]フォルダで'update.log'ファイルが確認可能です。
返信遅くなり申し訳ありません。;;
何度か手動(再)インストールしてみましたがやはり駄目でした。
なのでサポートセンターに問い合わせてみようと思います。
色々教えていただき、ありがとうございました。
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