ニュース

GMノート [GMノート] ゲーム情報の移管申請をしましたが、キャラクターが見当たりません。
黒い砂漠 2020-04-24 19:30
コメント10

 

 

いつも「黒い砂漠」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

Pearl Abyss「黒い砂漠」サービスチームです。

 

Pearl Abyssへの引越しのため、約1ヶ月も前からゲーム情報の移管を申請していただきありがとうございました。

 

ゲームにログインしましたが、移管申請をした大切なキャラクターが消えた?と感じる冒険者様がたくさんいらっしゃるようです。

 

キャラクターが無事に移管されたか確認する場合は、下記をご覧ください。

 


 

1. 今ログインしているアカウントが移管を申請したアカウントなのか、最初にご確認ください。

正常に移管申請したアカウントでログインしている場合は、

 

 

このようにランチャーの右上部分に、キャラクターのサムネイルとキャラクター名が表示されます。

 

 

2. 移管申請していないアカウントでログインした場合は下記の様に表示されます。

 

 

ランチャーの右上部分に、キャラクターのサムネイルとキャラクター名が表示されません。

 

 

3. もし、移管申請が完了していないアカウントでゲームスタートボタンを押した場合は、下記の様に表示されます。

 

 

ゲームスタートを押した際、 上記画面が表示され場合、

Xボタンをクリックしウインドウを閉じてください。

上記の案内ウィンドウは、移管申請がされていないアカウントでのみ表示されます。

 

 

  1. 4. 移管申請をしましたが、私のキャラクターが表示されません。 もしかして、OpenIDでログインをされましたか?

 

 

OpenIDでログインを行った場合、

一度ログアウトを行い、OpenIDログイン時に使用されたメールアドレスをここに直接入力してログインしてください。

 

 

5. 下記のようにログイン後、キャラクターの肖像画とキャラクター名が見えた場合、ログインが成功です。

 

 

 この場合、メールアドレスを直接入力して、ゲームに接続しなければなりません。



  1. 6. いつもメールアドレスを入力しなければならないですか?

 

 

ホームページからメールアドレスを入力してログインした後、マイページで「OpenID連携」をクリックしてください。

 

 

  1. 7. Facebook、Google、Twitter、Yahoo!のいずれかを選んで連携を行ってください。
  2.  

 

 

ただし、既にログイン記録のあるopenIDでは、Pearl Abyssアカウントと連携ができません。 すでにログインされている場合、他のopenIDと連携をしてください。



  1. 8. OpenID連携に成功した場合、これからはOpenIDでログインをしても、ゲーム接続時にキャラクターを確認できます!
コメント 10
無事移管終了しました。今後ともよろしくお願いします。
2020-04-24 22:03 0
@しずかける 今後ともよろしくお願いいたします。
冒険楽しんでください!
2020-04-29 10:58 0
説明の 3.状態だったので、あきらめて新規作成しました。
しかし、その際、前の名前を使用しようとしたら「キャラクター名は使われています」と出ました。
移管されてないならデータが無い筈なので、キャラ存在しているのは移管成功しているからと思えるのですが?
ちなみに3体ほど作っており全て確認しましたが同様です。これらが他プレイヤーで使用中とは考えにくいです。
回答のほどお願い致します。
2020-04-25 09:56 1
@ヘロロ軍曹 ご不便おかけし申し訳ございません、ログ調査で冒険者様のゲーム情報が正確に移管されているかを確認させていただけます。

個人情報の保護のため以下のリンクにて詳しい内容お聞かせくださいませ。
https://jp.pearlabyss.com/Support/Qna/Index/PC
2020-04-29 11:02 0
移管は成功しました。ってなってるのに、上記方法を試してもランチャー右上にキャラクター出てこないよう~ ほんと助けてください!
2020-04-25 15:45 0
@みんなごめん ご不便おかけし申し訳ございません、マイページで代表キャラクター設定できるか確認していただけますでしょうか。
2020-04-29 11:05 0
削除された掲示物です。
情報の錯綜状態 進展はありません
Open ID(各SNS)のP/Wは以前は特殊記号と文字数に特別の制限は無かったしGoo..のアカウントがはじかれるなんて考えなかった
アカウントの管理の難しさかな pearlabyssにて新規作成されたゲーム用アカウントをアゲームドミニスター権限で一度削除してもらえれば混乱の一部は無くなるかな
解決方法の提示を待っています
2020-04-26 21:13 0
@TokuFirst ご不便おかけし申し訳ございません。
冒険者様の現状を詳しく調べさせていただけますでしょうか。

個人情報の保護のため以下のリンクにて詳しい内容お聞かせくださいませ。
https://jp.pearlabyss.com/Support/Qna/Index/PC
2020-04-29 11:04 0
ゲームアドミニスター
ごめん
2020-04-26 21:14 0
継続的なサポートに感謝
__cookieの削除ではうまくいきませんでした
TrendMicroの機能の停止も有効ではなかった(先週)
一つのe-Mailアドレスを ゲーム用Open IDとpearlabyssのゲーム会員アドレスに使用しているので pearlabyssのゲーム会員アドレスを削除できれば....?かなとも
後はマニュアルでの紐付けかな?
吉報を待ちます  ドモ
2020-04-28 21:30 0
top