■ 発生している現象

- ランチャー実行時、「パッチクライアントをダウンロードできません。」というメッセージが表示され、クライアントが実行できない現象

- load optionのポップアップウィンドウが表示され、ゲームが終了される現象

■ 解決方法

1) 活性化中のアンチウィルスソフトを起動

2) 画面左側のメニューのうち、[プロテクション] → [ウイルスチェスト] → リスト内の感染ファイル名に、「BlackDesert64.exe」があることを確認（チェックマークを入れる） → 画面右側の「···」から → 「復元して除外リストに追加」をクリック

3-1) 右上のメニュー(≡)のうち、[設定] → [プロテクション] → [ランサムウェア シールド] → [許可 / ブロックするアプリを表示] → ブロックするアプリのリストのうち、「BlackDesert64.exe」があることを確認 → 画面右側の「···」から → [ブロックする機能を変更する] → ランサムウェアに関するチェックを無効化した後に、[変更]を選択する

3-2) 右上メニュー(≡)のうち、[設定]→[プロテクション]→[ランサムウェア シールド]→[許可 / ブロックするアプリを表示] → 許可するアプリのリストの下段にある[+ 許可するアプリ] → 許可するアプリの追加項目のに、[黒い砂漠]を追加 → ランサムウェアに関するチェックを活性化してから[追加]を選択する